东方传呼热线电话62706270近日连续接到位于徐汇区宛平南路420弄2号佳安公寓的居民来电反映，长期以来，小区物业管理十分混乱，外部临停车辆挤占小区安全通道，垃圾成堆，夏季来临，臭气熏天，令人作呕。

　　建于1998年的佳安公寓是由2幢高层、4幢小高层和8幢多层楼所组成的，总共有466户人家。周女士住在其中的一幢高层，她说夏天一来，苦不堪言：

　　[我们一号楼的垃圾（箱）在大厅，一进大门，苍蝇是迎面飞来过来的。我家21楼，那么高的楼，新装修的，都有蟑螂爬进来，味道是超大的，简直快要窒息的状态。]

　　从2002年开始，小区由佳安物业公司管理，前两届业委会委托他们代收代管小区停车费、电梯广告、仓库出租等公共收益，再加上缴纳的物业费，物业公司一年总共有近153万的进账，用于小区运营。然而小区的管理一年比一年混乱，居民罗先生说，公共停车位几乎被社会车辆挤占：

　　[这个绿化一塌糊涂，楼道脏兮兮，门禁进来呢，1号楼2号楼的门随便可以开的，保安队伍在就是做车子收费，倒进倒出，就做这点事。

　　小区就是车摞车，所有的消防通道，全部堵塞，消防车完全开不进来。如果最后一排出火灾，水都够不到。]

　　鉴于管理质量的低下，今年2月份，小区新一届业委会成立后，要求佳安物业公司公布历年公共收益的用途，但是遭到了拒绝。记者在962121物业热线网站查询到，该小区公共收益的收入、支出和余额各栏中，均填写为0。业委会成员之一的张女士说，早在2007年，上一届业委会就没有再与物业公司续签，这么多年来公共收益的账目从没公示过：

　　[我们和现在物业是在无合同的状况下，叫事实服务。我们合同上最后一条是明确约定的，合同结束之日，30日内不续约，就视作合同结束。]

　　为了彻底消除这样的漏洞，该小区在街道、居委的指导下，于6月12日召开了业主大会，超过8成的业主投票赞成不再聘用佳安物业。然而在收到业委会书面告知后，佳安物业总经理唐先生表示，他们认为业主大会投票程序有问题，除非小区所属徐家汇街道房办出具书面证明，否则不会撤离：

　　[街道觉得没有问题了，你拿出依据来啊。街道必须要提供我投票的合法性和真实性，必须有关部门书面告知我，否则所有的事情都不能做下去。]

　　记者致电徐家汇街道房办，相关负责人表示，街道已经给佳安公寓业主大会和业委会颁发了备案证，其具备召全体集业主进行投票的资格，至于程序是否合法，应该由法院判定：

　　[直接是解聘你物业公司的话，你利益受侵害，可以通过法律途径解决，这个我们本来就不可能出证明，合法不合法的话，最终是由法院来判定。]

　　这样的拉锯战还在持续当中，上海市物业协会特聘专家黄友建表示，一些“盘踞”小区时间较长的物业公司，“劝退”的确很难，这个时候，更需要相关部门往前一步的主动作为：

　　[是以物业公司向街道提出问题，我街道以回复的名义告知你，不是我专门发文针对这个小区（流程）合法合法。为了解决问题，房办可以针对小区业主（流程）回个函给你，比如说，我们认为小区的业主大会程序合法。]

　　位于市中心的佳安公寓，与外面繁华而有序的街区仅仅是一墙之隔，这里的业主也期盼着，自己的家园能重新恢复整洁和清亮。