杭州东站东广场外，出租车在议价载客。

　　近日，杭州市民张先生向时报反映，深夜在杭州东站下火车后打车难，出租车不打表乱叫价，还有司机拒载，在给乘客带来不便的同时，也有损杭州文明城市的形象。

　　杭州东站打车难及打车乱象，前几年时报及杭城其他媒体都有过报道，此后相关部门也加大了整治力度，现在仍存在这种情况吗？张先生遇到的情况是偶然现象，还是长期存在？9月5日至7日，记者连续在杭州东站蹲守暗访，以期了解详细情况，并找到相关的解决方案。

　　乘客投诉

　　晚上在杭州东站打车遭遇坐地起价

　　站内打车队伍排成“长龙”

　　站外打车遭遇漫天要价

　　张先生说，他是9月2日乘坐复兴号G37从北京回到杭州的，到杭州东站已经是晚上11点22分了，出了站台准备在杭州东站北2口打车回家时，却被排队的“长龙”吓到了。“本来就已在车上待了4个多小时，很累，一看打车的人那么多，更心累。”他说，等车长队已经从出租车上车点排到了大厅，其间还有弯曲的4条排队通道，挤满了人，“所以我就决定出去，去东广场打车。”

　　不得不说，张先生回来的时间点很尴尬，他住在下沙，而此时开往那个方向的地铁与公交都已停运。“我出了东广场来到东宁路，刚好看到有显示是空车的出租车经过，就跑过去打车。”

　　上车后遇到的情况却让张先生很生气。“我说去下沙，师傅直接坐地起价，要价100元。我让他打表，他却说打表的价格加30元才走，我掏出手机要投诉，他这才载我走的。”

　　遮挡服务监督卡 一路闯红灯

　　“杭州的城市形象被这帮人坏了”

　　据张先生描述，司机走的是艮山西路与下沙路，车速很快，还一路闯了三个红灯，张先生偷偷地想把司机的服务监督卡拍下来，却发现上面被一张白纸挡住了。

　　“下沙路在修路，车速根本快不起来，而且那天还下雨，我记得平时得近30分钟才能到家，这次司机只用了不到20分钟，一路上我是心惊胆战啊。”根据张先生提供的发票，上面显示他在9月3日凌晨0点25分上车，0点44分下车，里程数为10.7KM，其间等候时间为4分19秒。

　　张先生说，他第二天曾拨打12345投诉，结果得到的反馈是司机的操作并没有违规，是打表计价的，而张先生也没有留存当时的音频及视频证据，所以处理起来有难度。关于闯红灯的事情，接线员表示张先生可以向交警部门投诉。

　　“我就是咽不下这口气，杭州的文明城市形象，就是让这帮人给坏的。”张先生说。