中秋节已经过去半个多月了，市民蒋先生手里价值400多元的星巴克月饼券，却迟迟无法兑换。拨打月饼券上的预约专线电话竟是空号。这究竟是怎么回事？

　　蒋先生的这张"星巴克星悦月饼礼盒"提货券，提货时间是8月24日至9月26日。9月23日，蒋先生拿着月饼券来到淮海东路西藏南路路口的星巴克门店兑换，却被告知门店无货，对方联系了徐家汇路蒙自路门店，称那里有货，建议蒋先生换一家店去领。

　　可到了徐家汇路上的星巴克后，门店工作人员却表示，蒋先生的是高档券，他们店里也没有货，但可以通过拨打月饼券上的电话，申请将月饼券换成等值的电子咖啡券。

　　蒋先生当场就打了，但一直打不通，星巴克员工让他回去耐心地打。之后，蒋先生又拨打了几十次电话，却始终忙线无法接通。10月8号，当蒋先生再次拨打时，该号码突然变成了空号。