现如今孩子的教育问题是父母心中的头等大事儿，不少家长选择将学龄前的孩子送到早教机构，希望子女能早早地受到良好教育。前不久，市民孙女士就把自己的孩子送到了一家名叫“家盒子”的早教机构，但却因此闹出了一堆烦心事儿。

市民孙女士：“第一个事件是这边的水质曝出有问题，然后我们就有这种(退卡)想法，但是后来家盒子这边给到我们答复，就是定期会找第三方进行水质监测，我们也就先暂时在这边上着，直到九月底的时候再次曝出，家盒子这边把小孩儿手弄伤了之后，我们就坚决要退卡。”

孙女士所说的家盒子是一家早教机构，当初因为看好了是全国连锁店，规模较大也比较正规，所以今年五月份，就办理了一张两年卡，总计花费三万多元。不过，最近遇到的一系列问题，让孙女士对这家早教机构打了一连串问号。

孙女士：“家盒子之前是说十月一期间他们要闭店休息，所以我们就想等十月一假期结束之后进行退卡，但是自十月一假期结束之后，课程(顾问)就每天都告诉我们，说是要电路维修，不能正常运营。当我们昨天正式提出要退卡的时候，发现已经联系不上他们那些客服和课程顾问了。”