来源：中国日报

　　近日，在新浪财经联合黑猫投诉、微博航空推出的2019航空公司“金凤奖”评选中，南航在最佳票务服务奖、最佳客舱服务奖、最佳客舱环境奖的评选中均获第一名。

　　据了解，本次评选，根据9月30日以来为期两个月的网友投票，以及2019年1月1日至11月25日的黑猫投诉平台企业客诉处理完成率、航空公司微博获赞量和微博喜悦情绪声量四方面综合评定，旨在为旅客们选出能提供全方位、专业、安全服务的航空公司。

　　据介绍，近年来，南航在聚焦高质量发展要求、深化改革创新中，一直呈现出向上向好的新势头。南航一直保持着中国民航最好安全记录，先后获评Skytrax“全球最杰出进步航空公司”，Skytrax“中国最佳航空公司”，国务院国资委公布的中央企业2018年度业绩考核A级、2016-2018年任期考核“业绩优秀企业”等等。南航集团提出的打造阳光南航、建设世界一流航空运输企业的战略蓝图正在稳步变成现实。

　　数字化服务转型让旅客出行再升级，南航获评最佳票务服务奖

　　“南航e行”是南航近年来全面实施数字化转型、打造世界一流航空运输企业的战略举措与重要抓手，旨在通过南航开发运营的移动端官方平台，为旅客及合作伙伴提供全流程电子化服务。“南航e行”将移动互联网和航空出行全流程服务结合起来，整合航空旅游上下游行业资源，构筑一站式服务的南航移动应用平台，可为旅客提供出行门到门的卓越服务体验，实现“一机在手，全程无忧”。

　　2019年，随着“南航e行”的深入推进，南航无纸化登机、机票全渠道退改、VR选座和行李全流程跟踪等数字化服务再次升级旅客出行。与此同时，南航APP专享特惠功能可实现“千人千面”，为旅客推荐个性化机票优惠。包括会员日会员专享特惠机票、度假套餐秒杀等等个性化出行产品，可让用户拥有更多选择，为用户创造更多价值。