记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，2月2日，长三角铁路预计发送旅客31万人次。因疫情影响以及多地春节假期延长，铁路返程客流呈现高峰后延、低位运行等特点。

根据疫情防控需要以及客流变化情况，铁路部门临时调整运输方案，停运部分旅客列车。已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）办理退票手续。在中国铁路12306网站购买车票的旅客，如尚未换取纸质车票，可在网站直接办理退票；已换取纸质车票的旅客，请到车站窗口办理退票，以上均不收取手续费。

铁路部门提醒广大旅客，1月28日0时后购买，发到站为非封闭车站的车票，仍需在票面发站开车前办理退票，正常核收退票费。出行前请密切关注铁路12306网站或车站列车开行和停运相关公告，或致电12306客服电话咨询，以便合理安排行程。